O processo para troca ou devolução é bem simples e rápido.

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Para todos os prazos e políticas será aplicado o Código de Defesa do Consumidor, portanto para a devolução o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, comunicando via e-mail para mateuskielingtattoo@gmail.com .

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Após 48h do envio da solicitação, entraremos em contato com o cliente por e-mail para informar o processo de devolução.

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O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s).
 

O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

 

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os pedidos devem ser enviados com o produto e a nota fiscal de compra anexada na embalagem.

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Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
 

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.

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Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas por meio de nossos canais de atendimento.

 

Efetuamos trocas somente de produtos físicos por tamanho ou por produtos da mesma marca, seguindo a política de devolução.

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O custeio de frete para devolução ou troca de produto fica a cargo do cliente.

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Os produtos digitais não são passíveis de devolução e/ou reembolso, caso seu download tenha sido efetuado.

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Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato: mateuskielingtattoo@gmail.com .